מדיניות החלפה או החזרה של מוצרים

אנחנו מקווים שאהבת את הפריטים שקנית, ועושים כל שביכולתנו לספק מוצר איכותי ומושלם אבל אם מכל סיבה שהיא אינך שלם/ה עם הרכישה – אין בעיה.

ניתן להחליף כל פריט בכפוף לתנאים הבאים: החזרת פריטים תעשה עד 14 ימים מיום קבלת הפריט.

שלחו אלינו מייל לכתובת mywoolystudio@gmail.com  עם מספר ההזמנה, פרטי הפריט שברצונך להחליף/להחזיר וסיבת ההחלפה.

ניתן להחזיר מוצר במידה במידה ולא נעשה בו שימוש והוא שלם באריזתו המקורית, ניתן להחזירו במשלוח עד הבית עם מספר מעקב או בהגעה עצמית. 

המשלוח חזרה ישולם ויבוצע ע”י הלקוח (האחריות להחזרת המוצר בשלמותו, באופן תקין חלה על הלקוח המזמין).

לאחר שהמוצר יחזור אלינו ונוודא את תקינותו, ניצור עמכם קשר לשם הזיכוי, אנא צרפו למוצר את פרטי ההזמנה ומספר טלפון ליצירת קשר.

כמו כן, דמי ביטול עסקה יחויבו בעמלה של 5% מסך הרכישה.

דמי המשלוח יקוזזו מהזיכוי.

דמי ההחזרה על משלוח שלא נאסף ע"י הלקוח והוחזר ע"י חברת המשלוחים יקוזזו מהזיכוי.

תנאים לביטול עסקה

כל בקשה לביטול הזמנה לאחר שהמוצר נשלח זה מכבר, כפוף הביטול לכך שהלקוח יחזיר את המוצר על חשבונו, מבלי שנעשה בו שימוש,

שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא באריזתו המקורית, החזרת פריטים תעשה עד 14 ימים מיום קבלת הפריט.

דמי ביטול עסקה יחויבו בעמלה של 5% מסך הרכישה. דמי המשלוח יקוזזו מהזיכוי.

דמי ההחזרה על משלוח שלא נאסף ע"י הלקוח והוחזר ע"י חברת המשלוחים יקוזזו מהזיכוי.

מוזמנים ליצור איתנו קשר לכל שאלה.

אחריות החברה

המונטסוריה מתחייבת לדאוג לתיקון של כל פגם במוצר שנמכר על ידה, אשר נובע מפגם בחומר או בהליך היצור, זאת ללא תמורה,

במסגרת תקופת האחריות ובכפוף להתניות המצוינות כל עוד השימוש במוצר או בחלקיו היה סביר ורגיל ונעשה בהתאם להוראות היצרן.

האחריות על מוצרי העץ הינה לחצי שנה בלבד מתאריך הרכישה, במקרה של החלפה, מועד סיום האחריות יחושב בהתאם לתאריך הרכישה המקורי.

הוראות טיפול

להרחיק מחומרים כימיים, לנקות אבק בעזרת נייר יבש, להרחיק ממים, שמש ומקור לחות.

לשמור באזור מוצל ויבש, לא לצייר על המוצר עם צבעים שונים.

חריגים

על מנת שאחריות זו תחול, יש לפעול בהתאם להוראות הטיפול הספציפיות עבור כל מוצר.

אחריות זו אינה חלה על מוצרים שנעשה בהם שימוש בלתי הולם או כאשר בוצע בהם שינוי.

כמו כן, האחריות אינה תקפה כשנעשה שימוש בשיטות ניקוי שאינן מתאימות או חומרי ניקוי לא מתאימים ובניגוד להוראות החברה.

האחריות אינה מכסה בלאי סביר עקב שימוש רגיל במוצר, חתכים או שריטות, או פגם אשר נגרם עקב פגיעה או כתוצאה מתאונה.

האחריות אינה תקפה במידה והמוצרים מוקמו מחוץ לבית או בסביבה לחה/ נזקי מים או במידה ונעשה בהם שימוש שאינו ביתי.

האחריות אינה מכסה נזקים נסיבתיים או נזקי תאונות.

אחריות זו אינה חלה על מוצרים שנעשה בהם שימוש בלתי הולם או כאשר בוצע בהם שינוי.

כמו כן, האחריות אינה תקפה כשנעשה שימוש בשיטות ניקוי שאינן מתאימות או חומרי ניקוי לא מתאימים ובניגוד להוראות החברה.

האחריות אינה מכסה בלאי סביר עקב שימוש רגיל במוצר, חתכים או שריטות, או פגם אשר נגרם עקב פגיעה או כתוצאה מתאונה.

האחריות אינה תקפה במידה והמוצרים מוקמו מחוץ לבית או בסביבה לחה/ נזקי מים או במידה ונעשה בהם שימוש שאינו ביתי.האחריות אינה מכסה נזקים נסיבתיים או נזקי תאונות.

החברה לא תהיה אחראית למוצר במקרים שבהם ניכרים במוצר סימני פגיעה, נגרם למוצר נזק או בלאי בלתי סביר או נעשה תיקון על ידי גורם בלתי מוסמך במקום על ידי היצרן או החברה.

חברת המונטסוריה שומרת לעצמה את הזכות להחליט על החלפת המוצר או תיקון המוצר, במסגרת האחריות, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.

לפעוטות בני 13 חודשים יש דרכי תרגול מותאמים אשר מפורטים באתר.

לוחות אותיות / ספרות, לוחיות העץ ואותיות / ספרות, אותיות חישה מתאימים החל מגיל 18 חודשים או כאשר הילד מביע עיניין

אותיות נעות החל מגיל 3.

כל המוצרים וחלקיהם מחויבים בפיקוח מבוגר.

אספקה ומשלוחים

תוכלו למצוא כאן תשובות לחלק מהשאלות הנפוצות :

עלות משוער למשלוח וזמן אספקה:

בתוך ישראל לנקודת איסוף קרובה 5-15 ימי עסקים (כולל מספר מעקב) 25 ש"ח

בתוך ישראל עד הבית 5-15 (כולל מספר מעקב) 50 ש"ח

בתוך ישראל עד הבית **למוסדות או ליעדים מרוחקים 5-15 (כולל מספר מעקב) 70 ש"ח

דואר בינלאומי דואר רשום עם דואר ישראל 7-30 ימי עסקים – תלוי במשקל החבילה, תמחור ינתן דרך הודעת ווצאפ.

* עלות המשלוח מחושבת על פי משקל ההזמנה במהלך הרכישה.

* לקבלת אפשרויות משלוח נוספות או שאלות לגבי שיטות משלוח אנא צרו איתי קשר.

* זמן אספקה 1-7 ימיעסקים לצורך הכנת החבילה למשלוח ועוד 2-14 ימיעסקים להגעת החבילה בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה.

* זמן משלוח משוער אינו כולל אפשרות לעיכוב במכס, חגים, שביתות – או כל דבר שאינו בשליטתנו.

—

מהי נקודת איסוף?

נקודת האיסוף היא בדרך כלל בחנויות קטנות ליד הבית או בלוקרים בתחנות פז, הנקודה נבחרת ע"י המיקום הכי קרוב לבית שלך ויש לך אפשרות לשנות אותה דרך הודעה שאת מקבלת ברגע שהחבילה נשלחת.

בדיקה עצמית לנקודת איסוף–

https://www.pickuppoint.co.il/#pointsPickup

תוכלו למצוא את הנקודה ולשלוח לנו הודעה. במידה ולא, הנקודה תבחר אוטומטית לפי המיקום הקרוב ביותר לכתובת שסיפקתם בעת ההזמנה.

—

אפשרויות תשלום:

1) כרטיסאשראי: תשלום באמצעות סליקת כרטיס אשראי(ישראכרט, ויזה, אמריקן אקספרס).

2) PayPal: תשלום באמצעות פייפאל.

(חשוב לדעת: אם אין לך חשבון PayPal תוכל להירשם בקלות רבה בתהליך ה- Checkout, ולהמשיך בתהליך הרכישה בקלות).

הערה לגבי תשלומי PayPal: אזרחים מ: ארה"ב, קנדה, אוסטרליה, בריטניה וישראל, יכולים לבצע את התשלום באמצעות PayPal עם כרטיס האשראי ללא צורך בחשבון פייפאל, ולעשות זאת במחשב (אפשרות זו לא עובדת במובייל / ipad).

—

מאיפה נשלחות ההזמנות?

מלוטם, ישראל.

—

כמה זמן ייקח להכין את ההזמנה שלי למשלוח?

רוב הפריטים נשלחים תוך מקסימום 7 ימי עבודה. אם את/ה ממהר וזקוק/ה שהזמנתך תגיע אליך בהקדם, אנא צור/י איתנו קשר ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו להאיץ אותה.

—

מה לגבי משלוח בינלאומי?

משלוח בינלאומי זמין לרוב מדינות העולם. מידע נוסף יינתן בזמן תהליך הרכישה ע״י פניה לווצאפ.

—

כיצד אוכל לעקוב אחר החבילה שלי?

לאחר המשלוח, אנו מספקים לך מספר מעקב, במדינות מסוימות אין דרך לעקוב אחר חבילה בדואר רשום לאחר שעזבה את ישראל.

אם תבחר באפשרות משלוח אקספרס עד הבית/משלוח לנקודת איסוף, אז החבילה שלך תהיה ללא ספק ניתנת למעקב.

—

מה אם אני לא מרוצה ממה שקיבלתי?

אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מההזמנה שלך, צור אתנו קשר תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.

החלפה של מוצר תתאפשר כאשר המוצר יוחזר ל״המונטסוריה״ במצב תקין, שלא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית.

כיסוי עלות משלוח להחזרה יהיה על ידי הלקוח בלבד.

כרגע איננו מקבלים החזרות של מוצרים ותתאפשר החלפה/קבלת שובר בלבד.

—

עזרה – משהו לא בסדר בהזמנה שלי:

אנחנו דואגים מאוד למוצרים באיכות גבוהה, אך טעויות אכן מתרחשות. אם יש בעיה עם המוצרים שקיבלת צור אתנו קשר ונדאג למצוא פתרון.

הכתובת לחבילות להחזרה היא:

דנה בלינדר,

אלון1, לוטם, מיקוד 2012400, ישראל

למידע נוסף עבור מדיניות החלפות וחהחזרות.

—

האם האתר שלך מאובטח?

כל העסקאות מוגנות על ידי תוכנת הצפנת SSL עוצמתית ומעבדי עסקאות תואמי PCI. אנו משתמשים ב- Woocommerce כפלטפורמה לאתר שלנו.

—

לא מצליחים למצוא תשובה? צרו איתנו קשר ונשמח לעזור!